automatizari-procese.ro

Politică de retur și dreptul de retragere

1. Natura serviciului

automatizari-procese.ro furnizează conținut digital livrat imediat după confirmarea plății: un fișier PDF (cerere/dosar) generat pe baza datelor și documentelor furnizate de tine. Serviciul este executat integral în momentul generării și descărcării fișierului.

2. Dreptul de retragere — excepție legală

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor de furnizare a unui conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință că își va pierde dreptul de retragere.

Prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu livrarea imediată și renunț la dreptul de retragere" la pasul de plată, îți exprimi acordul expres în sensul art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Dreptul de retragere de 14 zile nu se mai aplică odată ce ai bifat această opțiune și plata a fost confirmată.

3. Situații în care se acordă rambursare

Deși dreptul legal de retragere nu se aplică, acordăm rambursare în următoarele situații excepționale:

  • Eroare tehnică dovedită — plata a fost confirmată de procesator, dar fișierul PDF nu a putut fi generat sau descărcat din cauza unui defect al serviciului nostru.
  • Plată dublă — aceeași comandă a fost procesată de două ori din cauza unui defect tehnic al serviciului nostru.

Cererile de rambursare se transmit la beesmartcb@gmail.com, cu subiectul „Rambursare" și cu specificarea ID-ului comenzii. Analizăm solicitarea în termen de 5 zile lucrătoare.

4. Situații în care nu se acordă rambursare

  • Cererea/documentul a fost generat și descărcat cu succes.
  • Datele introduse au fost incorecte sau incomplete (responsabilitatea utilizatorului).
  • Autoritatea competentă (ex. APIA) a respins dosarul dintr-un motiv independent de serviciul nostru.
  • Utilizatorul și-a schimbat intenția după plată.

5. Contact

Pentru orice nelămurire legată de retur sau rambursare, scrie-ne la beesmartcb@gmail.com.